Política de Privacidade - Ariel AI
Olá!
Na Ariel AI, acreditamos que a Inteligência Artificial deve simplificar a vida das pessoas sem comprometer sua segurança. Nosso compromisso vai além de oferecer tecnologia avançada: queremos que você se sinta protegido ao usar nossos serviços.
Seus dados são valiosos, e cuidamos deles com atenção total. Adotamos práticas modernas de segurança e anonimização, para que você possa aproveitar os recursos da Ariel AI com confiança e tranquilidade.
Transparência é fundamental para nós. Cada passo que damos é pensado para garantir que a experiência com a nossa IA seja confiável e responsável, sem surpresas desagradáveis.
Equipe Ariel AI
Tecnologia que respeita você e seus dados.
2. Quais dados coletamos
Informações que você nos fornece diretamente:
- Informações de identificação: nomes, números de telefone, endereços de e-mail e endereços postais.
- Dados fornecidos aos serviços: informações que você compartilha ao usar a Ariel AI, como preferências, instruções, lembretes, compromissos, mensagens e conversas.
- Comunicações: interações com nosso suporte, envio de feedbacks e solicitações relacionadas aos seus direitos previstos na LGPD.
- Dados de integrações: informações de calendários, mensagens e outros dados quando você autorizar integrações com serviços terceiros.
Informações coletadas automaticamente:
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo.
- Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, funcionalidades utilizadas, carimbos de data/hora.
- Dados de localização: informações de localização do dispositivo (apenas com sua permissão).
- Logs do sistema: registros de atividade, diagnósticos, métricas de performance e relatórios de erros.
Informações de terceiros:
- Integrações autorizadas: dados de serviços de calendário, mensagens, produtividade e outros que você conectar à Ariel AI.
- Provedores de IA: dados processados por modelos de linguagem para funcionalidades de IA.
- Analytics: dados agregados e anonimizados de ferramentas de análise.
Coletamos apenas o mínimo necessário para prestar o serviço. Quando possível, aplicamos técnicas de minimização, pseudonimização e anonimização.
3. Para que usamos os dados
Operação do serviço:
- Autenticação e gerenciamento: criação e manutenção de contas, autenticação segura.
- Funcionalidades: execução das funcionalidades de IA, processamento de solicitações.
- Sincronização: conexão com integrações autorizadas por você.
- Atendimento: suporte ao cliente e resolução de problemas.
Melhoria e segurança:
- Performance: análise de métricas de uso, otimização de funcionalidades.
- Segurança: detecção de abuso, prevenção de fraudes, monitoramento de segurança.
- Desenvolvimento: testes, auditorias e desenvolvimento de novos recursos.
Personalização:
- Experiência personalizada: adaptação de respostas com base em preferências e histórico.
- Configurações: manutenção de preferências e configurações personalizadas.
Comunicações:
- Transacionais: avisos de serviço, confirmações, alertas de segurança.
- Marketing: informações sobre novos recursos, melhorias, ofertas e conteúdos relacionados aos nossos serviços.
Conformidade:
- Legal: cumprimento de obrigações regulatórias e requisições de autoridades.
- Defesa de direitos: proteção legal em disputas e processos.
Não vendemos dados pessoais. Usamos provedores e suboperadores apenas quando necessário para prestar e melhorar o serviço.
4. Bases legais (LGPD/GDPR)
- Execução de contrato: para entregar as funcionalidades da Ariel AI.
- Legítimo interesse: melhoria do serviço, prevenção a fraudes, segurança e métricas (sempre com avaliação de impacto e opção de oposição, quando aplicável).
- Consentimento: comunicações de marketing, dados sensíveis (se aplicável) e certas integrações opcionais.
- Cumprimento de obrigação legal: retenção fiscal, registros e resposta a autoridades.
5. Compartilhamento e suboperadores
Podemos compartilhar dados pessoais com:
Provedores essenciais:
- Infraestrutura: provedores de nuvem, hospedagem, CDN, monitoramento de sistemas.
- Comunicação: serviços de e-mail transacional, notificações push.
- Analytics: ferramentas de análise e métricas (dados anonimizados).
Integrações autorizadas:
- Serviços conectados: plataformas de calendário, mensagens, produtividade e outros serviços que você escolher integrar.
- Provedores de IA: serviços de modelos de linguagem necessários para funcionalidades de IA.
Outras situações:
- Consultores e auditores: sob obrigação de confidencialidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem válida.
- Transferências de negócios: em caso de fusões, aquisições ou reestruturação.
Exigimos contratos de processamento de dados, cláusulas padrão e medidas de segurança equivalentes dos suboperadores.
6. Retenção e descarte
- Guardamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, salvo prazos legais específicos.
- Após o término da relação, poderemos excluir, anonimizar ou reter dados pelo período necessário à defesa de direitos e cumprimento de obrigações.
- Período máximo de retenção: 24 meses após encerramento da conta (salvo obrigações legais).
- Você pode solicitar exclusão; avaliaremos o pedido e responderemos dentro de até 15 dias úteis (LGPD).
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados inadequadamente.
- Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor (respeitados segredos comerciais).
- Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento.
- Informações: conhecer compartilhamentos e poder não fornecer consentimento.
- Revogação: retirar consentimento quando aplicável.
- Oposição: opor-se a tratamentos por legítimo interesse, incluindo comunicações de marketing.
8. Segurança da informação
- Monitoramento: logs de segurança, detecção de anomalias.
- Políticas internas: procedimentos de segurança da informação.
- Treinamentos: capacitação regular da equipe.
- Confidencialidade: acordos com todos os colaboradores.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, notificaremos usuários e autoridades competentes, quando exigido.
9. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados fora do Brasil por provedores de infraestrutura, modelos de IA e ferramentas de análise. Nesses casos, adotamos mecanismos legais (cláusulas contratuais padrão, garantias equivalentes) para assegurar um nível adequado de proteção, em linha com a LGPD e, quando aplicável, com a GDPR.
Garantias implementadas:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Avaliação regular do nível de proteção
- Contratos específicos de transferência
- Certificações internacionais de segurança
10. Dados de crianças e adolescentes
A Ariel AI não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
Se você acredita que coletamos dados de menores:
• Contate-nos imediatamente para remoção
• Pais/responsáveis podem solicitar exclusão
• Para uso por menores, é necessário consentimento parental verificável
11. Integrações e sites de terceiros
Os serviços podem conectar-se a plataformas terceiras através de integrações que você autorizar. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Suas responsabilidades:
- Revisar políticas de privacidade das integrações
- Configurar adequadamente permissões
- Monitorar dados compartilhados
Nossa responsabilidade:
- Garantir segurança em nossos sistemas
- Realizar análise de parceiros
- Informar sobre compartilhamentos
12. Aviso: não médico/terapêutico
A Ariel AI não presta serviços médicos, terapêuticos ou de aconselhamento profissional. Não colete, nem nos forneça dados de saúde sensíveis por meio da plataforma. Para orientações dessa natureza, procure profissionais habilitados.
Não forneça:
• Informações médicas sensíveis
• Dados de saúde mental
• Registros médicos
• Informações sobre medicamentos
13. Relação com Termos de Uso
Esta Política complementa os Termos de Uso da Ariel AI. Em caso de conflito, prevalece o que for mais protetivo ao titular de dados, observada a legislação aplicável.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou de produto.
Como comunicamos mudanças:
- E-mail para usuários ativos
- Aviso na plataforma
- Período de adaptação de 30 dias para mudanças significativas
O uso continuado após a publicação significa concordância com a versão vigente. Se não concordar, você pode encerrar sua conta.
15. Contato do controlador
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou solicitar exclusão de dados:
📧 E-mail de contato/DPO: contact@heyariel.com